7 เทรนด์ การตลาดดิจิทัล 2024
- User-generated content marketing
เป็นคอนเทนต์ที่เจ้าของแบรนด์สร้างขึ้นมาเอง เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาด และทำกำไรได้เร็วขึ้น
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจมีลักษณะหลายอย่าง เช่น:
- รูปภาพและรูปถ่าย
- วิดีโอ
- รีวิว
- ข้อความ
- พอดแคสต์
- Hyper-personalization
personalization ไม่ใช่เทรนด์การตลาดดิจิทัลใหม่แต่อย่างใด เคล็ดลับที่ดีสําหรับการทำการตลาดแบบ personalization คือ
- อย่ามุ่งทำ personalization ในช่องเดียว
- สร้างสรรค์ personalization ในแบบของคุณ
ปัจจุบัน การโทรหาลูกค้าแล้วแนะนำตัวนั้นไม่ได้สำคัญ แต่การนําเสนอเนื้อหาที่ทันท่วงทีและมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการต่างหากที่สำคัญ โดยพิจารณาว่าลูกค้าอยู่ตรงจุดใดของ customer journey และกำหนด customer persona อย่างชัดเจน หรือการกำหนดบุคลิก การวิเคราะห์ อธิบายลักษณะของลูกค้าให้ออกมาเป็นคนที่มีตัวตนจริง ๆ ดังนั้น เพื่อให้การตลาดส่วนบุคคลหรือ personalization ของคุณมีประสิทธิภาพ คุณต้องมี 3 สิ่ง ได้แก่
1) Buyer Persona
2) content
3) Data
ตัวอย่างที่รู้จักกันดีของการตลาดเฉพาะบุคคล ได้แก่ Amazon และรายการคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามประวัติการซื้อ , Spotify สร้างโปรไฟล์รสนิยมให้กับคุณเพื่อนำเสนอ Discover Weekly, Spotify Wrapped และเพลย์ลิสต์ส่วนตัวอื่น ๆ และคำแนะนำการรับชมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของ Netflix ตาม ในการดูครั้งล่าสุด ตัวอย่างทั้งสามนี้ต้องพัฒนาและปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา และกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็เช่นกัน ยิ่งคุณได้รับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถปรับปรุงการตลาดส่วนบุคคลของคุณได้มากเท่านั้น
- AI (ปัญญาประดิษฐ์)
นักการตลาดได้เข้าใจแล้วว่า ChatGPT และเครื่องมือ AI อื่นๆ ไม่ได้ช่วยทุกอย่าง เทคโนโลยีเหล่านี้ยังมีข้อบกพร่องและข้อจํากัด ซึ่งสิ่งที่ขาดจะต้องอาศัยความช่วยหลือจากมนุษย์อย่างเรา เครื่องมือ AI ที่รู้จักกันดีเช่น ChatGPT มีการเข้าใช้งานลดลงอย่างมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ซึ่งนั่นไม่ใช่ความผิดจากเราที่บ่นว่าปัญญาประดิษฐ์กําลังขโมยงานของเรา แต่บทบาททางการตลาด ทำให้เราเรียนรู้ว่าวิธีนํา AI มาใช้จะช่วยให้พวกเขาทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก บวกกับบริษัทจํานวนมากกําลังสร้าง AI และแชทบอทเวอร์ชั่นของตนเอง แต่ทว่า AI ไม่สามารถทําทุกอย่างได้แบบมนุษย์ แต่สามารถแจ้งเตือน สร้างแรงกระตุ้น และเพิ่มความเร็วสําหรับการทำการตลาดดิจิทัลของคุณ ซึ่งรวมถึง
- การสร้าง Content
- การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
- การจำแนกผู้ชม
- คําถามที่พบบ่อย
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาด
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าและความช่วยเหลือผ่าน AI chatbots
- Content และการเล่าเรื่อง
ตอนนี้กลุ่มเป้าหมายของคุณมักชื่นชอบการสนทนาของมนุษย์ที่แท้จริง และเหมาะสม เรามีการแยกระหว่าง B2B และ B2C มาโดยตลอด แต่จริงๆ แล้วมันคือ business-to-human (B2H) ทั้งหมด ดังนั้นทําให้ Content ของคุณเป็นแบบนั้นด้วยการเล่าเรื่อง
สร้าง Content ที่ดึงดูดผู้ชมของคุณและพูดคุยกับพวกเขา นั่นไม่ได้หมายถึงการทิ้งการทำ SEO และ keywords แต่คุณต้องการคิดเกี่ยวกับน้ำเสียง บทสนทนาและภาษาพูด ทําให้หัวข้อและธีมที่ซับซ้อนง่ายขึ้นราวกับว่าคุณกําลังพูดคุยกับเพื่อน
- การตลาดที่สมจริงและโต้ตอบได้
เราเคยพูดถึงความนิยมและความสําเร็จของการตลาดแบบ Gamification marketing หรือ การออกแบบกิจกรรมทางการตลาดให้มีลักษณะคล้ายกับการเล่นเกม สําหรับให้ลูกค้ามีส่วนร่วมมาก่อน ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจว่าทําไมประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและโต้ตอบจึงเฟื่องฟู แต่สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร? ในปีนี้ คําค้นหา “การตลาดเชิงโต้ตอบ” มีปริมาณการค้นหาสูงขึ้นอย่างมากเพื่อการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดในกลางปี ด้วยเหตุนี้ นี่คือวิธีการบางส่วนในการทําให้การตลาดของคุณให้มีการโต้ตอบมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น
- วิดีโอเชิงโต้ตอบ ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ การบริการ และการท่องเที่ยว เห็นประโยชน์อย่างมากในการให้บริการทัวร์ 3 มิติ ซึ่งผู้ใช้งานสามารถท่องไปในพื้นที่เสมือนในทิศทางใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ
- เครื่องคิดเลขและเครื่องมืออื่นๆ หน้ายอดนิยมบางหน้าบนเว็บไซต์มีเครื่องมือแบบโต้ตอบ เช่น เครื่องคิดเลข ช่วยพวกเขาในการคำนวณคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนด้วยตัวเอง
- แบบทดสอบและแบบสำรวจ เป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลติดต่อสำหรับการลงชื่อสมัครใช้อีเมลและอื่นๆ
- การปรับเปลี่ยนอีเมลและโฆษณาในแบบของคุณ การลงชื่อลูกค้าในการทำการตลาดผ่านอีเมลหรือการกําหนดเป้าหมายโฆษณาจะเพิ่มความเป็นส่วนตัวที่แท้จริงซึ่งยากที่ลูกค้าจะเพิกเฉยได้
- การนํา Content มาใช้งานด้วยการสร้างบล็อก วิดีโอ ทวีตสั้น ๆ หรืออินโฟกราฟิก จะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น
- ทําความรู้จักเพื่อนและคู่แข่งของคุณให้มากขึ้น
การเฝ้าติดตามดูว่าคู่แข่งของเรากําลังทําอะไรอยู่นั้นจัดเป็นสิ่งที่ต้องทำ เพราะความฉลาดในการแข่งขันทําให้คุณได้ครอบครองพื้นที่บนหน้าจอ ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์มือถือของกลุ่มเป้าหมายของคุณ การแข่งขันของคุณจําเป็นต้องเปลี่ยนไป และ คุณต้องการเครื่องมือที่มีคุณสมบัติเพื่อการวิเคราะห์คู่แข่งที่มีประสิทธิภาพ และครอบคลุมในแพลตฟอร์มเดียว
วิธีการการวิเคราะห์คู่แข่ง มีอะไรบ้าง?
- การวิเคราะห์เว็บไซต์ : รับข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วม ของคู่แข่งของคุณ
- ช่องทางการตลาด:ดูว่าช่องทางการตลาดใด ทำงานได้ดีและกลยุทธ์ของช่องทางเหล่านั้นอาจมุ่งเน้นไปที่จุดใด และนำมาเปรียบเทียบกับธุรกิจของคุณ
- การวิเคราะห์ keyword : รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคู่แข่ง และ keyword ใดทำงานได้ดีสำหรับพวกเขา
- ช่องโหว่ของ keyword: วิเคราะห์ช่องว่าง keywordในการแข่งขัน ทำความเข้าใจkeyword ที่คุณแบ่งปัน รวมถึงkeywordที่คุณพลาดไป
- กิจกรรมที่ต้องชำระเงิน: มองเห็นคำหลักที่เสียค่าใช้จ่ายสำเนาโฆษณาโฆษณา และ CPC ของคู่แข่งได้อย่างสมบูรณ์
- หน้าเว็บยอดนิยม: วิเคราะห์หน้าเว็บที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงทำงานได้ดี และคุณสามารถนำมาใช้ในกลยุทธ์ของคุณเองได้
- กลุ่ม: เปรียบเทียบกลุ่มเฉพาะในการวิจัยคู่แข่งของคุณ เช่น หากบริษัทไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงแต่เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์เฉพาะของพวกเขา
- ตัวติดตามการแข่งขัน: ติดตามคู่แข่งของคุณทางออนไลน์
- เครื่องมือตรวจสอบการค้นหา: จับตาดูการค้นหา ด้วยเครื่องมือติดตามการค้นหา
- โซเชียลมีเดียเป็น search engine
การพัฒนาของโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มจนถึงตอนนี้มีผู้คนกว่า 4.80 พันล้านคนทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดีย โดยมี 150 ล้านคนเข้ามาสู่โลกออนไลน์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยคนทั่วไปใช้แอปโซเชียลมีเดียเฉลี่ย 6.6 แอปในแต่ละเดือน แต่วิธีที่เราใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านี้ก็แตกต่างกันออกไป โดยธุรกิจและผู้คนได้เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย และมันก็ได้ผลจริง ๆ
67% ของผู้ใช้ TikTok ใช้แอปเพื่อค้นหาแบรนด์และสถานที่ใหม่ๆ ในการซื้อของ และ 63% ของผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาร้านอาหารใหม่ๆ หรือสํารวจรายการเมนูใหม่ๆ จึงไม่แปลกที่ส่วนใหญ่จะเปลี่ยนจากการค้นหาผ่าน Google มาค้นหาในโซเชียลมีเดียแทน เพราะมีรูปแบบ Content ที่เราต้องการเสพ คือ วิดีโอสั้นตัวอย่าง เมื่อ Google พยายามทําฟังก์ชั่นการค้นหาด้วยเสียง แต่มันไม่ได้ผลเพราะไม่ใช่วิธีที่ผู้บริโภคอย่างเราต้องการ
ทั้งหมดนี้คือเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่คุณควรรู้ เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการออกแบบกลยุทธ์ทางการตลาดในปี 2024 ให้แบรนด์หรือองค์กรของคุณก้าวต่อไปสู่ความสำเร็จได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
ที่มา : Similarweb
